Pozdravljeni
Ker sem bil s strani parih uporabnikov vašega foruma obveščen, da poteka debata o našem podjetju in montaži katero smo opravili, sem si celotno temo prebral in sedaj pa bi jo še jaz pokomentiral, da lahko ta zgodba osvetljena še drugega konca in si lahko tudi ostali uporabniki ustvarijo celotno sliko.
Torej stranka se nam je oglasila z zahtevo, da naj bi se v Alfi Spider zamenjal radio in malenkostno izboljšalo zvoka oziroma, da je sedaj zvok hreščeč in da se to odpravi.Torej ne neki Hi-End za neomejeno denarja ampak nekje v rangu 250€ z vključenim radiem.
Pri pregledu vgrajenih komponent se izkaže da je zadnji zvočnik popolnoma preperel (membrana in rob) in da ga je potrebno zamenjati. Originalni zvočnik je zvočnik z dvojnim navitjem priklopljen direktno na radio in dimenzije 16,5cm. Edina rešitev, ki smo se je v danem trenutku spomnili je vgradnja DLS RW6 suba, ki smo ga imeli na zalogi. Naj poudarim, da je bil zvočnik popolnoma
nov. Za poganjanje tega zvočnika je bil dodan še ojačevalnik Blaupukt EMA 255 + kabli + radio + mikrofon + maska + montaža in to vse skupaj že krepko presega zastavljen limit ampak stranka se strinja.
Po 10 dneh delovanja se stranka oglasi. Da woofer ne dela več. Ker nismo strokovnjaki za popravila zvočnikov, je bilo potrebno zvočnik spraviti do serviserja, kateri si bo ogledal napako. Ker je med tem časom odpadla tudi zaščitna mreža čez sub, je bilo opaziti, da je membrana zvočnika rahlo zvita in v kolikor se mreže ne namesti nazaj naj se v bodoče pazi ker ima zvočnik alumijasto membrano in se ob vsakem deformiranju to pozna na njej.
S te slike se vidi, da je bila membrana rahlo zvita še pred servisiranjem. Poudarjeno je bilo vsaj 10-krat, da to ni bil razlog da je zvočnik nehal delovati. Kar se je zadeva začela komplicirati, da se tega suba pa že nihče ni dotikal, sem zadevo tudi poslikal in ogledal si je tudi lastnik.
Zvočnik je bil dostavljen na servis, kjer je serviser ugotovil, da je zaradi prevelike glasnosti membrana udarjala ob magnet in da je zaradi tega popustil spoj tuljavnik/membrana. Navitje wooferja ni bilo termično poškodovano (ni bil skurjen). Taka poškodba nikakor ne spada pod utemeljeno garancijo vendar smo dali zvočnik popraviti na naše stroške. Slika tuljavnika, kjer se vidi poškodbe.
Naj omenim, da se to ne zgodi, če membrana udari enkrat ob magnet ampak pri konstantnem nabijanju ob magnet in pri tem zvočnik spušča precej čudne zvoke in enkrat pač spoj odpove. Recimo temu, da bi moral imeti uporabnik toliko občutka, da v tem primeru zmanjša glasnost in jo ne in pusti da nabija v nedogled. Tukaj bi omenil še, da ima woofer aluminijasto membrano in res je da se poznajo posledice popravila, ker pač drugače se zvočnika z aluminijasto membrano ne da popraviti. Woofer se je popravljal v podjetju Žagar Audio.
Pri ponovni montaži popravljenega wooferja pa se je gain na ojačevalniku nastavil tako, da se tudi pri maximalni glasnosti in največji stopnji basov na radiu, to ni dogajalo več. Res pa je, da je bila sedaj glasnost 25%-30% manjša kot prej ampak temu se reče »bulletfroof«, torej, da zvočnika nekdo tudi brez občutka ne more uničiti. Se pravi na izbiro smo imeli ali pustiti tako kot je bilo prej (in se čez 1 teden zopet zatikati zakaj je zvočnik »crknil«) ali temu primerno nastaviti gain na ojačevalniku. Odločili smo se za drugo opcijo.
Tukaj se zadeva zatakne v smislu »to ni pa sedaj vse skup nič«. Razloženo je bilo, da drugega zvočnika (16,5cm), ki bi prenesel tako moč (150Wrms) in uporabo nimamo na zalogi in da lahko vrnemo znesek kot je bil vreden woofer in lahko stranka prinese svoj woofer katerega ji bomo vgradili. Stranka se ne strinja in dogovorimo se za demontažo celotnega sistem in s tem zaključimo zgodbo.
Enostavno človek pride do točke, ko vidi, da nima smisla več vztrajati in da je najbolje to zaključiti in si ne podaljševati agonijo. In tukaj je zgodba za nas končana in to skozi naše oči v prid stranke; mi zmontiramo – stranka ni zadovoljna – vrnemo denar v celoti. Kaj lahko kot podjetje uporabniku nudimo še več? Ne vem, mogoče nadomestilo za kakšne psihofizične težave, ki so nastale zaradi montaže in demontaže akustike?
In naj povem, da ni bilo v celotni zgodbi popolnoma nobenega izmotavanja, grobih, ostrih besed in da je bil vrnjen denar brez kakršnih koli mišičnjakov. Pri nas se na tak balkanski način ne rešuje težav ampak vedno na kultiviran in kulturen način. Če že pride do problema ga poizkušamo videti tudi skozi oči stranke in ji ugoditi kolikor se pač da. Kot podjetje delujemo že več kot 35 let in če bi delali na tak način kot nas hoče sedaj prikazati avtorica teme, bi lahko zagotovo že zdavnaj zaprli.
Motijo me tudi navedbe kot so:
- woofer dobesedno tak kt da bi ga valar povozu.. cel obtolčen in poliman
Slika pred popravilom
In slika po popravilu
-
da za woofer računa nisem dobila in ne garancije.. prav tako ne škatle ali česarkoli podobnega..
Ob prevzemu je bilo možno vzeti vse škatle, ker se ni vzelo je šlo v smeti. Da se ni dobilo računa je
čista laž; lahko naredim scan računa in ga tukaj objavim
-
ki mi je omenil da je bil ta woofer očitno že prej pokvarjen in popravljen in nato vstavljen v moj avto
Woofer je bil nov, kar pa ne morem reči za to kar mi sedaj leži doma
-.. skratka tko 1cm lima na temu okol in okol
Kje je že ta lim?
No, sedaj lahko pa še ostali uporabniki presodijo celotno zgodbo
[/img]
