Odklep operaterja

[TheRealDeal]

Živjo.

Imam problem in upam, da mi boste znali pomagat. Kupil sem rabljen telefon iPhone 4s, ki pa je zaklenjen na Simobilovo omrežje (jaz sem naročnik TS (Mobitel)). Ta oseba, ki mi je prodala telefon (recimo mu oseba X), je kupil telefon od osebe "Y" (Y je naročniški vezanec Simobila, pri katerem je kupil telefon). Klical sem na Simobil in so mi rekli, da lahko odklenejo telefon (če je minilo 3 mesece od nakupa in je vse plačano) , le naročnik mora poklicati, zato sem jaz kontaktiral osebo X (sem mislil, da je on prvotni lastnik, pa ni) in ga prosil, naj on pokliče simobil, vendar je dobil isti odgovor.

Jaz imam vso opremo od telefona, tudi račun, na katerem piše kdaj je telefon kupljen (8. mesec leta 2012), ime kupca (oseba Y - prvotni lastnik), kje je kupljen itd.

Kaj naj sedaj iščem po Sloveniji tega prvotnega lastnika "Y", da naj pokliče na simobil in odklene aparat? Sem primoran zamenjati operaterja ?

Tista Gevey kartica je morda rešitev, vendar mi ne "diši" preveč ta opcija. Našel sem tudi na internetu nekakšne spletne strani, ki pošljejo kodo za odklep, vendar je predrago (cca 100$) in pa ne zaupam takšnim stranem preveč.

Ima kdo kakšen nasvet?

[Lucc]

Greš z računom in telefonom v poslovalnico Simobil-a. Sej lahk oni preverijo v bazi, če je ta oseba poravnala vse račune.

[TheRealDeal]

Bom jutri zjutraj skočil v LJ in probal urediti zadevo. Matr je zoprno to

[wolfyy]

Če je bil vzet na 24 mesečno vezavo ti ga lahko pustijo zaklenjenega še dober mesec dni (dokler ne mine 24 mesecev od nakupa). Problem je najbrž ker prvotni kupec še vedno odplačuje subvencijo telefona in bi moral kar je ostalo še do konca subvencije poravnati. Predvidevam, da jih slednje zanima.

ker ali je prvotni lastnik plačal vse račune ali ne nima ne tebe ne njih kaj brigat, ker je pa mobitel subvencioniran najbrž lahko seveda zahtevajo odkup preostale subvencije, ki pa jo mora odplačat prvotni kupec.

po 24ih mesecih pa oni nimajo z mobitelom nič več in ti ga morajo brezplačno odklenit. (zakon oziroma EU direktivo še iščem, ko jo dobim bom tudi vedel kaj več povedati)

[didi]

Se pa zadeva zatakne ce je slucajno ta ki je iphona vzel in ni placeval redno racunov pa da je v kaksni izvršbi,to zna bit zoprno potem.ker potem bos poslal se 215 mejlov okol da ti ga bojo odklenil.medtem te ze use mine.

[wolfyy]

OK našel nisem nič omembe vrednega

vse kar vem je, da naj bi to z odklepom mobitela bilo povezano z EU direktivo
2005/29/EC, vendar s hitrim preletom direktive nisem uspel izluščit nič pametnega ven ampak glede nato, da je zadeva splošno znana bi moralo to tudi veljati

na AKOS ne najdem praktično nič (le direktivo, da mobitel zaradi prevladujočega položaja na trgu ne sme zaklepat telefonov, ampak slednja nima nič veze s tem), drugje tudi ne najdem nič oprijemljivega.

morda se lahko obesiš le na slednje obvestilo na simobilovi spletni strani:

Odklep telefonov

Si.mobil bo od 15. julija 2010 naprej omogočal ponudbo odklenjenih telefonov.

Uporabnikom, ki bodo kupili telefon iz obstoječe zaloge še zaklenjenih aparatov, bo Si.mobil tega na željo brezplačno odklenil. Prav tako bo vsem imetnikom zaklenjenih telefonov po tem datumu omogočil brezplačen odklep telefona na svojih prodajnih mestih (Si.mobil prodajni centri in prodajna mesta pooblaščenih prodajalcev). Dlančniki Blackberry in USB modemi bodo še naprej zaklenjeni, vendar jih bo Si.mobil na željo uporabnika brezplačno odklenil. Zaklenjeni bodo ostali paketi SIMPL na kartice, saj gre za celovito ponudbo paketa, ki vključuje telefon in kartico SIM.

ter na slednje:

Odklep iPhona

Vsi naročniki oz. uporabniki, ki ste kupili iPhone v prosti prodaji ali ste se z nakupom tega telefona vezali za 24 mesecev, imate možnost brezplačnega odklepa. Odklep telefona je mogoč takoj (v primeru nakupa v prosti prodaji), ali tri mesece od dneva vezave. Vse, kar morate storiti je, da obiščete katerokoli Si.mobilovo prodajno mesto ali pokličete na telefonsko številko 040 40 40 40, ter posredujete IMEI svojega iPhona.

nikjer ne piše da mora biti imetnik zaklenjenega telefona tudi originalni kupec. Čeprav drugo kar sem citiral je že itak v nasprotju s prvotnim sporočilom. Morda bo malce za vztrajat in pokazat, da te ne morejo odsloviti s prvim neutemeljenim razlogom in bi zadeva morala it skozi brez komplikacij vsaj glede na napisano na njihovi spletni strani.

[alfa_samec]

po 24ih mesecih pa oni nimajo z mobitelom nič več in ti ga morajo brezplačno odklenit.

To pa ne bo držalo.

Moja izkušnja je bila sledeča: prekinil sem sodelovanje s Simobilom po preteku 10 let pogodb (5x podaljšanje za 2 leti, vse plačano, nobenih zaostalih računov ali novih telefonov).

Imel sem že 3 leta star Vodafone etiketiran telefon (a se ne spomnim, če je bil Samsung ali LG, ampak to nima veze), po prehodu k Tušmobilu sem obdržal številko 040, Tuš kartica pa v telefonu ni delovala, ker je bil zaklenjen na Simobil in je ni prepoznal ("Neveljavna SIM kartica" napaka).

Potem sem šel do Simobila in so mi rekli, da mi oni telefona ne bodo kar tako odklenili, naj kupim novega ali pa ga dam njim na popravilo, da mi menjajo celotno vezje, stroške pa jasno nosim sam. Šlo je za nekih 150€, a da mi ne garantirajo, da bo telefon sploh deloval. Neka gospodična mi je tipkala noter neke številke, a je dosegla samo to, da mi je vrglo ven že PUK številko in telefon je postal zaklenjen totalno.

Kljub temu, da sem jim lepo povedal kaj oni po EU regulaciji morajo, pa so mi rekli, da ne bodo tega storili in naj jih tožim (njihove besede so bile: "Saj veste na katere institucije se morate obrniti, če vam kaj ne paše.").

Menda je vsem jasno, da za teh nekaj 10€ ne gre nikogar tožit ... Pa sem potem kupil rabljen telefon, tega pa prodal nekomu, ki je rabil imet telefon na Simobilu.

[wolfyy]

Kdaj pa je bilo to?

ker omenjeno obvestilo je iz leta 2010 in kar se spomnim je posledica zakonske določbe. Kot pravim direktno očitno ni ta del nikjer razložen, ampak ker v splošnem velja da morajo prodajati odklenejene mobitele, po poteku pogodbe ne vidim nikakršnega razloga da ti lahko zavrnejo odklep mobitela.

jaz bi se v primeru takšnega odgovora obrnil na TIRS in jim citiral zgornje besedilo (še bolje je če pridobiš pisni odgovor simobila). Ponavadi inšpektor hitro pove ali lahko on kaj ukrepa ali pa ti ostane le tožba. Prijava na TIRS je brezplačna, tako da do tam ne izgubiš nič, lahko le pridobiš izkušnjo za jo delit z ostalimi, še najhitreje prideš skozi z direktnim klicem, preko maila imaš srečo če dobiš odgovor v enem tednu.

[alfa_samec]

Malo prek 2 leti nazaj, torej je bila uredba že globoko v veljavi

[ARfan]

po 24ih mesecih pa oni nimajo z mobitelom nič več in ti ga morajo brezplačno odklenit.

To pa ne bo držalo.

Moja izkušnja je bila sledeča: prekinil sem sodelovanje s Simobilom po preteku 10 let pogodb (5x podaljšanje za 2 leti, vse plačano, nobenih zaostalih računov ali novih telefonov).

Imel sem že 3 leta star Vodafone etiketiran telefon (a se ne spomnim, če je bil Samsung ali LG, ampak to nima veze), po prehodu k Tušmobilu sem obdržal številko 040, Tuš kartica pa v telefonu ni delovala, ker je bil zaklenjen na Simobil in je ni prepoznal ("Neveljavna SIM kartica" napaka).

Potem sem šel do Simobila in so mi rekli, da mi oni telefona ne bodo kar tako odklenili, naj kupim novega ali pa ga dam njim na popravilo, da mi menjajo celotno vezje, stroške pa jasno nosim sam. Šlo je za nekih 150€, a da mi ne garantirajo, da bo telefon sploh deloval. Neka gospodična mi je tipkala noter neke številke, a je dosegla samo to, da mi je vrglo ven že PUK številko in telefon je postal zaklenjen totalno.

Kljub temu, da sem jim lepo povedal kaj oni po EU regulaciji morajo, pa so mi rekli, da ne bodo tega storili in naj jih tožim (njihove besede so bile: "Saj veste na katere institucije se morate obrniti, če vam kaj ne paše.").

Menda je vsem jasno, da za teh nekaj 10€ ne gre nikogar tožit ... Pa sem potem kupil rabljen telefon, tega pa prodal nekomu, ki je rabil imet telefon na Simobilu.

verjetno je gospodična v poslovalnici tolikokrat vtipkala napačno odklepno kodo, da je dokončno zaklenila aparat. Ko se je aparat poslalo na servis ni ostalo nič drugega, kot menjava matične plošče. V tem primeru, je bila to napaka gospodične v poslovalnici in bi morala stroške kriti ona oz. poslovalnica. Če bi bil malo bolj tečen bi sigurno dosegel svoje ...mail pa bi moral poslati kam "višje" na Simobil (ne v poslovalnico).

[Veron]

pojdi na jabuk.si in sta 2 uporabnika (nevem točno kater ža), ki ti ga odkleneta za nekje 30-40eur

[TheRealDeal]

Jutri zjutraj pičim na simobil, da vidim če bodo to uredili, če ne pa probat najdit nekoga, ki se s tem na "šverc" ukvarja (kot je uporabnik Veron napisal).

Če ne je pa še opcija prodat naprej in kupit odklenjenega.

Poročam, kako se bo stvar izšla.

BTW: Kupi kdo odklenjen iPhone 4 32GB ? (Razlog prodaje: nakup zaklenjene 4S )

[wolfyy]

Osebno sumim da imajo takšna navodila praktično skoraj vsi prodajalci povsod. Stranke se sprobat znebit, če se da vsaj malce mutit, če bo pa še vztrajala se ji pa potem po "posredovanju" vodje opravičiš za nevšečnosti.

se pa da ponavadi res z lepo besedo praktično vse zmenit, samo da ne obupaš takoj (če nič ne skrivaš seveda, jaz če nekaj uničim po lastni krivdi in vem zato, mi niti na kraj pameti ne pride da bi poslal zadevo v garancijo v upanju da mi popravijo).

v končni fazi so predvsem pri izdelkih v ozadju proizvajalci (govorim na splošno, ne za ta primer, ker tu so prodajalci tisti ki zaklepajo telefone), slednje pa malenkost bolj skrbi tako ugled podjetja, kot upoštevanje zakonodaje, saj jih Evropa hitreje in močneje lahko udari po denarnici od Slovenije. Le premalo pritožb pride do njihovih institucij, ker drugače bi naše čunga lunga serviserje že spravili v red, da si nehajo izmišljevat zgodbice.

[colibry]

Imam dober kontakt na simobilu ki bi ti znala to urediti. Samo imas pa to smolo da je trenutno na dopustu do 14tega. Ce ne uredis do takrat me kontaktiraj.

[ARfan]

Osebno sumim da imajo takšna navodila praktično skoraj vsi prodajalci povsod. Stranke se sprobat znebit, če se da vsaj malce mutit, če bo pa še vztrajala se ji pa potem po "posredovanju" vodje opravičiš za nevšečnosti.

se pa da ponavadi res z lepo besedo praktično vse zmenit, samo da ne obupaš takoj (če nič ne skrivaš seveda, jaz če nekaj uničim po lastni krivdi in vem zato, mi niti na kraj pameti ne pride da bi poslal zadevo v garancijo v upanju da mi popravijo).

v končni fazi so predvsem pri izdelkih v ozadju proizvajalci (govorim na splošno, ne za ta primer, ker tu so prodajalci tisti ki zaklepajo telefone), slednje pa malenkost bolj skrbi tako ugled podjetja, kot upoštevanje zakonodaje, saj jih Evropa hitreje in močneje lahko udari po denarnici od Slovenije. Le premalo pritožb pride do njihovih institucij, ker drugače bi naše čunga lunga serviserje že spravili v red, da si nehajo izmišljevat zgodbice.

tole nima čisto nobene veze iz serviserji, saj so oni samo servis, Simobil pa uvoznik.V tem primeru je logično, da stroškov ne bo kril servis ampak stranka oz. Si.mobil (tisti, ki je dokončno zaklenil aparat).
Če ima aparat 10 poiskusov vnosa odklepne kode je logično, da nekaj ni vredu, če je po 5ih vnostih ta še vedno napačna....ampak ne, gremo mi skurit vseh 10 poiskusov potem so pa serviserji nesposobni .