Probajte iti kdaj v kak BMWjev salon, na kakšnen nivoju je odnos do stranke pa bo vse jasno. Znanec je kupil še kar enega BMW-ja ker so bili kot družina tako zadovoljni z odnosom, in verjetno bo še kakšnega v kratkem. Skratka zelo so si zapomnili ustrežljivo in prijazno obnašanje zaposlenih, kar je vsekakor velik faktor pri nakupu.
V Ljubjani naprimer Maserati Ghibli stoji zraven Fiatov, Jeepov in Chrylserjev in je sam vreden več kot vsi ostali avti v salonu skupaj.
Kaj takega pač ne privablja kupce preveč.
Kako točno se italjani mislijo lotit te problematike pa nimam pojma, zdi se mi pa da ne preveč resno. Upam, da ne bo čez 10 let spet v stilu - priznamo da smo naredili napako in nismo vedeli kako primerno sestavit prodajno mrežo, salone in odnos do strank - čas je da začnemo znova




